La Comisión Permanente del Observatorio de Humanización de la Asistencia Sanitaria es un órgano colegiado y consultivo creado por la Orden 558/2018, del Consejero de Sanidad de la Comunidad de Madrid, con el propósito de promover acciones que mejoren la humanización de la asistencia sanitaria. Esta comisión tiene competencias que incluyen la valoración de proyectos, iniciativas y buenas prácticas relacionadas con la mejora de la humanización, el seguimiento de indicadores de humanización en centros y servicios sanitarios, la promoción de estudios e investigación en esta área, el establecimiento de protocolos y recomendaciones, así como el asesoramiento en materia de humanización a centros y servicios sanitarios.

La modificación introducida por la Orden 1143/2019 amplía el ámbito de funciones de la Comisión Permanente, abarcando además de centros sanitarios, también a servicios sanitarios, como los Servicios de Urgencia-SUMMA 112, e incorporando representantes de órganos administrativos con competencias en infraestructuras sanitarias, coordinación de servicios socio-sanitarios, entre otros. Se establece la posibilidad de delegación de funciones, se reduce la frecuencia de las reuniones ordinarias y se prevé la asistencia de personal de apoyo en las reuniones. Además, se clarifican aspectos como la convocatoria de reuniones, la composición de grupos de trabajo y se unifican requisitos para la Secretaría del Observatorio.